1. Objet et Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site internet https://ahmedmzaliboutique.tn, exploité sous l’enseigne Boutique Ahmed Mzali. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions.
2. Produits et Tarifs
Les articles proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation par le client. Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND / DT) toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont précisés lors de la validation du panier.
3. Commande et Confirmation
Le client passe commande en sélectionnant les articles souhaités et en complétant ses coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse de livraison). Afin de garantir un service optimal et d’éviter toute erreur, nos équipes contactent systématiquement le client par téléphone ou message avant l’expédition pour valider la commande.
4. Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)
Pour assurer une sécurité et une confiance maximales, le règlement de la commande s’effectue en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis. Aucun paiement bancaire préalable n’est exigé en ligne.
5. Livraison et Délais
Les livraisons sont effectuées sur toute la Tunisie (24 gouvernorats) par des transporteurs partenaires agréés. Les délais indicatifs de livraison sont de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la confirmation téléphonique de la commande.
6. Échanges et Service Client
En cas de problème de taille ou de produit non conforme, le client dispose d’un délai de 48 heures à compter de la réception pour contacter notre service client au +216 22479443 afin d’organiser un échange. Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.